Protección de datos en WhatsApp Business sin multas
WhatsApp es cómodo, pero tiene trampas: grupos que enseñan los teléfonos de todos, copias en móviles personales y un proveedor fuera de tu control. Así se hace bien.
Lo que tienes que saber
Nunca grupos con clientes
Un grupo enseña el teléfono de cada participante a todos los demás. Usa listas de difusión: cada cliente recibe el mensaje sin ver a los otros.
Informa en el primer mensaje
Un mensaje automático de bienvenida con quién eres, para qué usas sus datos y un enlace a tu política de privacidad.
WhatsApp como proveedor
WhatsApp Ireland Ltd. trata los mensajes por tu cuenta y su grupo tiene sede en EE. UU. Inclúyelo en la política.
Móvil de empresa
Mejor un teléfono de empresa que el personal del empleado, con bloqueo y copias controladas.
Gratis, sin registro y con las casillas ya marcadas para este caso.
Hace falta registrar el tratamiento, informar a los empleados y gestionar las grabaciones. Con Adapta RGPD, desde 69 € al año.
Ver Adapta RGPDPreguntas frecuentes
¿Puedo escribir por WhatsApp a un cliente que me dio su teléfono?
Para atender lo que pidió, sí. Para enviarle publicidad necesitas su consentimiento o que sea cliente y se trate de productos parecidos, con opción de darse de baja.
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