Generador de política de devoluciones con formulario de desistimiento
Una política de devoluciones clara reduce consultas y reclamaciones. Incluye el formulario modelo de desistimiento que exige la ley.
Política de devoluciones
En hornoejemplo.es (Panadería Ejemplo, S.L.) puedes devolver tu compra en los casos y plazos que explicamos aquí, conforme al TRLGDCU.
Plazo
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones.
Cómo devolver
- Comunícanos que quieres devolver el pedido mediante la función de desistimiento de tu pedido, escribiendo a hola@hornoejemplo.es o con el formulario de abajo.
- Envía el producto, en el plazo de 14 días desde que nos lo comunicas, a Calle Mayor, 1 · 03001 Alicante.
- Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Estado del producto
Puedes probar el producto como lo harías en una tienda. Si lo has usado más de lo necesario para comprobarlo y eso reduce su valor, podremos descontar esa depreciación.
Productos sin devolución
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos perecederos o que caducan pronto.
- Productos precintados por higiene o salud que se hayan desprecintado.
- Grabaciones o programas informáticos desprecintados y contenidos digitales ya descargados con tu consentimiento.
Productos defectuosos
Además del desistimiento, tienes la garantía legal de 3 años. Si el producto llega dañado o falla, escríbenos y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el dinero según el caso, sin coste para ti.
Formulario de desistimiento
A la atención de Panadería Ejemplo, S.L., Calle Mayor, 1 · 03001 Alicante, hola@hornoejemplo.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o servicio: ______
Pedido el / recibido el: ______ · Nombre: ______ · Dirección: ______
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ______
Última actualización: 8 de noviembre de 2026 · versión 2026.11.
Te lo dejamos publicado en tu web, con las cláusulas en tus formularios, por 49 € + IVA.
Que me lo instalenPreguntas frecuentes
¿Quién paga los gastos de devolución?
Por defecto el cliente, si se le ha informado antes de comprar. Si no se le informa, los paga la tienda. Si el producto es defectuoso, siempre la tienda.
¿En cuánto tiempo hay que devolver el dinero?
En 14 días naturales desde que el cliente comunica el desistimiento. La tienda puede esperar a recibir el producto o la prueba de su envío.